Is jo soarte klinik Awesome?
It rjochtfeartsjen fan 'e goede feterinaris nimt inkele mjitte. Jo hawwe wierskynlik wat tiid nedich om de bêste veterinarian yn jo gebiet te ûndersykjen. No is it it momint fan 'e wierheid - de earste besite oan de praktyk fan de fet. Sjoch om dy hinne. Harkje. Ynademje.
Bist jo favorite feterinaal sintrum, dierklinik, of dier sikehûsmaat oan 'e standert? Kinst de sûnens fan dyn bist yn har hannen sette? Hjir binne de tekens fan in grutte veterinary klinyk:
Earste yndruk
It gebou en de yngong moatte dúdlik markearre wurde mei de namme, tillefoannûmer en oeren fan 'e klinyk. It gebiet om 'e yngong moat rein en neat wêze. De yngong moat maklik te berikken wêze. Parkearje moat maklik as it mooglik is.
As jo yntinke, moatte jo bepale dat de lobby is skjin, goed organisearre en relatyf gerookt. Lûd en chaos binne oer it algemien gjin goede tekens (mar wurde dan wolris ûnferwachts yn in dierklinyk). Stelende leden moatte jo en jo heit waarm wurde op 'e oankomst. Bonuspunten as se jo graach en jo pet ha mei namme (as jo al meardere kearen nei dy klinyk west hawwe). Sawol, jo moatte it gefoel krije dat se bliid binne om jo te sjen.
Wachtsje op 'e Vet
Sittings moatte beskikber wêze en relatyf noflik wêze, mar it moat gjin reden wêze omdat it wachtsjen net lang te wêzen wêze moat (as jo in ôfspraak hawwe en op tiid te krijen). Foar eltse koarte wachtiid moat der kofje en wetter beskikber wêze op it minst.
Yn it algemien moatte jo binnen in pear minuten fan jo ôfspraakyn te sjen wêze. Taljochting: wachttiid kin beynfloede wurde troch needsaaklike redenen troch gjin defekt fan 'e fet en meiwurkers, mar repetearje eksemplaren fan it wachtsjen of tige lange wachttiden binne net goed tekens.
Elke oanbelangjende meiwurkers (veterinêre techniken, feterinisjele assistinten, resepsjonisten, kennersassistenten, feterinariërs) moatte jo graach en jo hert warmje.
Staffeleden moatte soargje, rêstich, kompetinte en hoflik te wêzen. Elkenien moat reewillich wêze en kin mei jo effektyf kommunisearje oer jo pet. De personiel moat derfoar soargje dat alle fragen jo beantwurde binne.
By it petearen fan 'e feterinarian, soargje derfoar dat se of hy hat ek alle tekens fan in grutte fet .
Troch in tocht
As it mooglik is, moatte jo freegje foar in rûnlieding fan de dierklinik. As der net in need of in tige fractyf pet yn 'e rêch is, moat it personiel gjin probleem hawwe dat jo omheech hawwe. It is lykwols in dierklinyk, dus it kin wêze dat tiden in tour is net te meitsjen (yn dat gefal moat it personiel in bettere tiid opsette foar jo om in tocht te nimmen.)
Yn 'e rûnte moatte jo bepale dat de foarsjenning skjin, organisearre en ferge is fan sterke, ûngewoane geuren. Dieren moatte yn skjinne kaaien wêze dy't passend oanmeitsje. Tink derom dat in protte haartsjes tige beswierigje yn 'e kant fan' e fet , sadat guon sjongende en nervositeit wurde ferwachte. Dochs binne gjin haartsjes sa te sjen dat se yn grutte dreech binne (dit kin maklik misinterpretearre wurde, dus fragen stelle foardat jo hypoteken meitsje). Ideal, sil der ferskate gebieten wêze foar ferskillende soarten (dus it is minder stress foar de peters).
Spesjaal moatte altyd sjoen wurde hanneljen fan hûskes sanft en mei freon. Medysk personiel moat wittenskiplik wêze, betrouber en eare om jo fragen te beantwurdzjen.
Kommunikaasje
As jo pet hat testen of behanneling nedich, moat de fet en meiwurker dúdlik mei jo kommunisearje oer de ferwachtings en kosten . Yn it gefal fan in grutte of belutsen proseduere moatte de fet of meiwurkers in skatting oanwize (somtiden in behannelingplan of soarchbehearplan) neamd. Jo moatte altyd noflik fiele om freegje foar in skatting fan fergoedingen, lykas lyts in proseduere liket. In protte eigenaars fiele se troch ferrassing oer de fetroek oan 'e ein. Kommunikaasje tusken jo en it personiel kin jo helpe om dit probleem te foarkommen. As jo lykwols omtinken hawwe oer de rekken of al wat oars as jo jo besykje, moatte jo freegje om te passen mei passende persoan (meastal manager of fet).
As jo jo dierklinik ferlitte, moatte jo fiele, bliid wêze, tefreden en goed soargje foar. As jo dit net wolle, moatte jo mei in manager beheine.